Za mnoge je definicija kvaliteta jednostavna stvar. Kvalitet nekog proizvoda se meri tako što proizvod zadovoljava stroga pravila i dostiže standarde izvrsnosti koje svako razume. Ova definicija je podržana i u standardu menadžmenta kvalitetom ISO 9001 (što je slučaj i kod Knauf Insuation-a).

U Knauf Insualation-u ova definicija kvaliteta je naš kamen temeljac. To je ono što naši kupci od nas očekuju i zašto veruju našim proizvodima, ali i nama kao kompaniji.